je 100% softverski call centar. Posebno pogodan za mala i srednja preduzeća jer omogućava laku i brzu implementaciju Skype telefonske centrale. U paket je uključeno automatsko javljanje, interaktivni glasovni servis, prebacivanje poziva, snimanje poziva, lične voicemail poruke i naravno još mnogo toga
Kako radi PCMCCS?
Vaši prijatelji pozivaju Vaše Skype ime, putem Skype dugmeta na Vašem sajtu ili Vaš Skype In broj, PrettyMay automatski odgovara na poziv i pokreće ugradjeni interaktivni glasovni servis i koji Vas prebacuje na izabrani lokal.
Sa PrettyMay Call centrom možete imati do 30 simultanih Skype ili Skypein linija. Slika dole prikazuje kako sistem upravlja dolaznim pozivima:
PrettyMay takođe može da preusmerava odlazne pozive putem Skype-a. Na taj način npr. Vaši zaposleni imaju mogućnost da pozovu PrettyMay Call Center sa svog Skype naloga ili putem telefona. Jednostavno pozovete Call Center, centrala će izvršiti identifikaciju i omogućiti unos broja koji pozivate i nakon toga preusmeriti poziv, uz posebnu pogodnost da pozivanje na ovakav način ne zahteva da korisnik ima kredita na svom ličnom Skype nalogu.
Sistemski zahtevi za Call Center Operativni sistemi: Windows XP or Windows server 2003 (Podržava više simultanih linija) Windows 2000/Vista (Trenutno podržava samo jednu liniju) Hardver: Za jednu linju: Intel Pentium III Processor ili jači 256MB RAM ili više
Za 2 do 5 simultanih linija: Intel Pentium 4 3.0Ghz ili jači 512MB RAM ili više
Za 6 do 10 simultanih linija: Intel Dual-Core 2.8GHZ ili jači 1GB RAM ili više
Za više od 10 simultanih linija: Intel Xeon MP+ 2GB RAM or higher
Call Center za Skype 
RSS link na komentare
Aleksandar
